Dein eigenes Team.
Deine Unternehmenskultur.
Unsere Infrastruktur.
Mehr Möglichkeiten, weniger Aufwand und mehr Fokus auf das Wesentliche.
DACH-Region · aus Istanbul
Oder erst den Ablauf in sieben Schritten ansehen.
- 38
- Projekte
- 28
- Mitarbeiter:innen
- 4.558
- Aufgaben
- 15+
- Überwachte Objekte
caredsk · Istanbul / Kartal
Hier sitzt dein Team.
Deutschsprachige Kolleg:innen in festen Schichten, die in deinen Systemen und nach deinen Prozessen arbeiten.
Kein Recruiting. Kein Onboarding. Einfach loslegen.
Zwei Betriebsarten, ein Team: das Tagesgeschäft im Hellen, die Objektsicherheit rund um die Uhr.
Customer Care
Strukturiertes Remote-Personal für deinen Kundenservice.
- E-Mail, Chat & Ticketbearbeitung
- Telefonischer Kundensupport
- Retouren & Beschwerdemanagement
- Auftragsbearbeitung & Datenpflege
Mehr erfahren
Back Office
Zuverlässige administrative Unterstützung für deinen Betrieb.
- Dokumentenverwaltung
- Dateneingabe & Reporting
- Kalender- & Terminkoordination
- Prozessunterstützung
Mehr erfahren
24/7
24/7 Remote Monitoring
Live-Überwachung deiner Kamerasysteme rund um die Uhr.
- Live-Kameraüberwachung
- Ereigniserkennung & Alarmierung
- Dokumentierte Eskalationsprozesse
- Hardwareunabhängiges Monitoring
Mehr erfahren
Operative Aufgaben auslagern – ohne eigene Strukturen aufzubauen.
caredsk unterstützt Unternehmen dabei, wiederkehrende operative Aufgaben zuverlässig, strukturiert und skalierbar bearbeiten zu lassen. Dafür stellt caredsk deutschsprachige Teams bereit, die definierte Prozesse im Namen des Kunden ausführen und sich nahtlos in bestehende Abläufe, Systeme und Strukturen integrieren.
Fokus auf das Kerngeschäft
Interne Ressourcen werden entlastet und können sich auf Wachstum, Produkte, Kunden und strategische Aufgaben konzentrieren.
Hohe Flexibilität
Kapazitäten können je nach Bedarf schnell auf- oder abgebaut werden – ohne langfristige Personalbindung.
Skalierbarkeit
Wachsende Arbeitsvolumen lassen sich unkompliziert abbilden, ohne interne Strukturen ständig erweitern zu müssen.
Redundanz & Ausfallsicherheit
Urlaub, Krankheit oder Personalwechsel einzelner Mitarbeitender führen nicht zum Ausfall wichtiger Prozesse.
Strukturierte Prozesse
Aufgaben werden nach klar definierten Abläufen bearbeitet und dokumentiert. Dadurch entstehen verlässliche und reproduzierbare Ergebnisse.
Qualität & Kontinuität
Durch dokumentierte Prozesse, Teamstrukturen und Vertretungsregelungen bleibt die Bearbeitungsqualität konstant – unabhängig von einzelnen Personen.
Nahtlose Integration
caredsk arbeitet in den bestehenden Systemen, Prozessen und Werkzeugen des Kunden und wird zu einer natürlichen Erweiterung des Unternehmens.
Individuell anpassbar
Die Zusammenarbeit wird auf die Anforderungen, Prozesse und Besonderheiten des jeweiligen Unternehmens abgestimmt.
Geringerer Managementaufwand
Kein Recruiting, keine Einarbeitung, keine Personalplanung, keine laufende Mitarbeiterführung.
Schneller Start
Bestehende Teams, Infrastruktur und bewährte Abläufe ermöglichen eine deutlich schnellere Umsetzung als der Aufbau eigener Strukturen.
Kosteneffizienz
Durchschnittlich bis zu 40 % Kostenersparnis gegenüber vergleichbaren internen Strukturen – ohne Aufwand für Recruiting, Infrastruktur und Ausfallsicherung.
In 7 Schritten zu deinem Remote-Team
Bedarf klären, Team integrieren, Testlauf – und schon läuft dein Service.
- 01
Szenario-Check
- Ausgangslage verstehen
- Ziele definieren
- Angebot & Kostenrahmen
- 02
Prozessvisualisierung
- Input + Expertise
- Prozessdokumentation
- Gemeinsames Feintuning
- 03
Setup
- Workspace-Einrichtung
- Teamzusammenstellung
- Onboarding
- 04
Live-Test
- Arbeiten unter Beobachtung
- Häufige Evaluierung
- Optimierung
- 05
Go Live
- Volle Produktivität
- Reporting & KPIs
- Übernahme aller Kanäle
- 06
Optimierung
- Prozessverbesserungen
- Skalierung
- Feedback-Mechanismus
- 07
Next Level
- Stabiler Customer Care
- Neue Geschäftsfelder
Wo unsere Teams ansetzen
Sieben Bereiche, beschrieben nach der Arbeit, die anfällt – nicht nach Leistungspaketen.
Kundenkommunikation
Alles, was über E-Mail, Chat und Telefon hereinkommt – zuverlässig beantwortet.
Backoffice & Administration
Vorgänge, Datenpflege und Dokumentation als geordneter Ablauf statt als Nebenaufgabe.
Operations Support
Laufende Koordination, Statusverfolgung und Abstimmung im Tagesgeschäft.
SaaS & Plattformbetreuung
Nutzersupport, Onboarding-Begleitung und Betreuung von Accounts und Inhalten.
Sales Support
Zuarbeit für den Vertrieb: Anfragen qualifizieren, Termine koordinieren, CRM pflegen.
Spezielle Branchenprozesse
Abläufe, die es nur in deiner Branche gibt – aufgenommen, dokumentiert, übernommen.
HR & Personalwesen
Administrative Personalarbeit: Bewerbungen sichten, Termine koordinieren, Unterlagen pflegen.
Womit dürfen wir dich entlasten?
Such dir heraus, was dich gerade am meisten kostet – wir starten genau dort.
Personal & Kapazität
Betrieb & Prozesse
Zuhause in deiner Branche
SaaS & Softwareunternehmen
Nutzersupport, Onboarding und Account-Operations, ohne die Entwicklung zu binden.
E-Commerce & Onlinehandel
Bestellfragen, Retouren und Saisonspitzen – bearbeitet in Shop und Helpdesk.
Healthcare & Medizintechnik
Administrative Entlastung und strukturierte Kommunikation in sensiblen Abläufen.
Finanzdienstleistungen & FinTech
Strukturierte Bearbeitung, saubere Dokumentation, klare Eskalation.
Logistik & Transport
Statusverfolgung, Avisierung und Abstimmung entlang der Kette.
Immobilien & PropTech
Anfragen, Besichtigungstermine und Verwaltungsvorgänge geordnet bearbeiten.
Industrie & Maschinenbau
B2B-Korrespondenz, Ersatzteilanfragen und technische Dokumentation.
Energie & Versorgung
Hohe Kontaktvolumen, wiederkehrende Vorgänge und überwachte Anlagen.
Was unsere Kunden sagen
„Dank caredsk konnten wir unseren Kundenservice vollständig und professionell auslagern. Unser Team wird spürbar entlastet und wir gewinnen Zeit für strategisch wichtigere Aufgaben. Kompetent – kommunikativ – zuverlässig.“
K. Kästner
Marketing, FTC Functional Training Company GmbH
„Durch die schnelle Reaktionszeit und die nahtlose Integration der Agent:innen in unsere Tools konnten wir intern Ressourcen spürbar entlasten. Ausfälle werden proaktiv kommuniziert und mit Backup-Lösungen abgefangen. Flexibel, effizient, günstig.“
D. Ebneter
CEO, relate GmbH
„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit caredsk zusammen und sind sehr zufrieden. Kundenanliegen werden auch außerhalb unserer Bürozeiten schnell und zuverlässig über den Live-Chat bearbeitet. Schnell, effizient, preisgünstig.“
P. Grieder
CTO, STASH AG
Deutschsprachiges Personal gesucht
Zeytin E-Ticaret Ltd. Şti. · Istanbul · Vollzeit, Teilzeit
Einblicke & Wissen
Häufig gestellte Fragen
Zusammenarbeit mit caredsk
Customer Care & Backoffice mit caredsk
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- NDA inklusive
- Testphase ohne Risiko
- 48h bis zur Aktivierung